Rückgabebedingungen & Widerrufsrecht

Nachstehend findest du alles rund um unsere Rückgabebedingungen und dein Widerrufsrecht für Bestellungen in unserem Online-Shop.

Rückgabebedingungen

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Kaiser Candle zufrieden bist. Solltest du dennoch einen Artikel zurückgeben wollen, gilt das Folgende:

Widerrufsfrist

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Kauf zu widerrufen und die gelieferten Artikel zurückzusenden.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung der Ware sind vom Käufer zu tragen. Die Rücksendekosten für Bestellungen an Lieferanschriften innerhalb Deutschlands belaufen sich pauschal auf 5 €, sofern du unser vorfrankiertes Rücksendeetikett nutzen möchtest.

Alternativ kannst du die Rücksendung auf eigene Kosten über einen Versanddienstleister deiner Wahl veranlassen.

Zustand der Ware

Bitte beachte, dass nur ungeöffnete und unbeschädigte Artikel zurückgenommen werden können. Unsere Kerzen werden in hochwertigen Schachteln geliefert, die Teil des Gesamtprodukts sind. Wir bitten dich daher, die Ware möglichst in der unbeschädigten Originalverpackung an uns zurückzusenden, um einen Wertverlust zu vermeiden. Das Fehlen oder die Beschädigung der Originalverpackung kann den Wert mindern, sodass wir im Falle eines Widerrufs eine entsprechende Wertminderung bei der Rücksendung berücksichtigen müssen.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis auf deine ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurück. Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.

Zusätzliche Hinweise

Bitte beachte auch unsere Widerrufsbelehrung.

Rücksendeprozess

1. Kontaktiere uns bitte per E-Mail an info@kaisercandle.de, um deine Rücksendung anzumelden.

2. Nach Prüfung deiner Angaben erhältst du von uns ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail zugeschickt. Nutze entweder das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett oder frankiere das Paket über einen Versanddienstleister deiner Wahl selbst.

3. Sende die Ware an folgende Adresse:

Kaiser Candle
Wichernstr. 16
47506 Neukirchen-Vluyn
Deutschland

Widerrufsrecht

Allgemeine Informationen und Widerrufsrecht

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an, dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Kaiser Candle, Wichernstraße 16, D-47506 Neukirchen-Vluyn, info@kaisercandle.de, +49 1522 850 7370) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standardversandkosten (außer zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere als die von uns angebotene, günstigste Standardversandart gewählt hast). Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen, nachdem wir die Rücksendung der ungeöffneten Ware von dir erhalten haben.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten sind von dir zu tragen. Solltest du dich dazu entscheiden, unser vorfrankiertes Rücksendeetikett zu nutzen, berechnen wir eine Pauschale in Höhe von 5 €.

Wertverlust bei Rückgabe

Bitte beachte, dass wir den Wert der zurückgegebenen Ware abzüglich eines möglichen Wertverlusts erstatten. Ein solcher Wertverlust kann insbesondere auftreten, wenn die Ware geöffnet oder die Verpackung beschädigt wurde. Da unsere Kerzen in hochwertigen Schachteln geliefert werden, die Teil des Gesamtprodukts sind, bitten wir dich, die Ware möglichst in der unbeschädigten Originalverpackung an uns zurückzusenden, um einen möglichen Wertverlust zu vermeiden.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du diesen Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück).

• An [Kaiser Candle, Wichernstr. 16, 47506 Neukirchen-Vluyn, info@kaisercandle.de]:
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.